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“民呼我為” 傾聽群眾心聲——杭燃集團走進《民情熱線》欄目參加上線活動
2022-07-25            

2022720日、721日,杭燃集團總經(jīng)理朱琴君、副總經(jīng)理徐小冬攜杭天公司、百江公司主要負責人及分管領導帶隊走進FM89杭州之聲《民情熱線》欄目,以“聽民聲、知民意、解憂”為目的,現(xiàn)場傾聽群眾訴求,實時解答燃氣相關問題。

專題節(jié)目開始前,總經(jīng)理朱琴君結(jié)合夏季燃氣用氣安全介紹了杭燃集團在消除用戶側(cè)隱患上的決心與舉措,呼吁廣大市民朋友要加強日常燃氣使用安全,引起重視、主動配合,最大限度減少或消除安全風險。副總經(jīng)理徐小冬圍繞空巢獨居老人的安檢問題介紹了燃氣業(yè)務實現(xiàn)線上移動辦、線下就近辦、用戶一站辦,隨時隨地為老年用戶和特殊需求用戶提供人性化的溫度服務、增值服務。期間,上線領導耐心傾聽,認真回復。家住和睦新村的王女士來電反映近期未收到燃氣抄表單,希望燃氣公司可以及時解決;百江用戶顧先生表示希望能定期開展液化氣鋼瓶安全檢查,已根據(jù)用戶實際情況分別作了解答,對于需要后續(xù)核實的問題,也一一記錄跟蹤反饋。兩天上線共接收市民求助、意見和建議5件,均按要求進行了處理回復,做到事事有落實,件件有回音。

    通過兩天的《民情熱線》上線活動,以熱線平臺為載體,廣泛聽取群眾的訴求和心聲,及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾的“急難愁盼”問題,切實做到“民有所呼、我有所應,民有所呼、我有所為”。